網站翻譯怎麼處理？機器翻譯的風險與流程

翻譯品質直接影響信任

外語版本是海外客戶對公司的第一印象。翻譯生硬、語意不通、甚至出現明顯錯誤，傳達的訊息是「這家公司不夠專業」——這比沒有外語版本更傷。

而且你可能永遠不知道。看不懂的錯誤，你自己檢查不出來；而海外訪客不會來告訴你，只會離開。

三種翻譯方式

純機器翻譯的兩個風險

一、品質不可控

機器翻譯近年進步很多，但在幾種情況下仍然容易出錯：

• 產業術語——同一個詞在不同產業有不同譯法
• 公司或產品名稱——可能被誤譯成一般名詞
• 中文的省略主詞——中文常省略主詞，翻譯時可能補錯
• 行銷文案的語感——直譯往往生硬
• 數字與單位——格式慣例不同

二、可能被視為低品質內容

搜尋引擎明確指出：未經人工檢視、大量產出的自動翻譯內容，可能被視為垃圾內容。

所以如果要用自動翻譯的頁面，正確做法是阻擋搜尋引擎檢索那些頁面，而不是讓它們被收錄。

更務實的做法是：用機器翻譯打底，再由懂該語言的人校對後上線。 這樣成本可控，品質也能接受。

建立術語表

這是投報率最高的一件事，而且做一次可以用很久。

術語表應包含：

• 公司名稱的正式外語寫法——與公司登記的英文名稱一致
• 產品與服務名稱的固定譯法
• 產業專有名詞
• 不翻譯的詞——某些品牌名或型號應保持原文
• 語氣與稱謂的偏好

有了術語表，不論交給誰翻譯，用詞都會一致。沒有術語表，同一個產品在不同頁面可能出現三種譯法。

不要逐字翻譯，要考慮在地習慣

有些內容直接翻譯會變得奇怪或無用：

• 地址與電話——要加上國碼，並用當地習慣的格式
• 日期——年月日的順序各地不同
• 金額——幣別、小數點與千分位符號的習慣不同
• 法規相關內容——台灣的法規說明對外國客戶沒有意義，甚至可能誤導
• 在地文化的比喻與典故——直譯往往無法理解
• 節慶活動——當地沒有這個節日

好的外語版本不是中文版的翻譯，是為當地客群重新編寫的版本。 這也是為什麼「各語言內容可以不同」的架構有價值。

關鍵字要重新研究，不能直接翻

這是最常被忽略的一點。當地客戶搜尋時用的詞，不一定是你中文關鍵字的直譯。

例如同一個產品，在不同市場可能有完全不同的通稱；台灣習慣的說法在當地可能沒有人用。

正確做法：針對每個語言版本各自做一次關鍵字研究，用當地實際的搜尋詞來安排標題與內容。方法見怎麼做關鍵字研究。

更新的同步問題

中文版改了價格，英文版忘了改——這種情況會造成實際的糾紛。

建議做法

• 把「同步更新」納入內容更新的標準流程
• 價格、規格、聯絡資訊這類關鍵資訊，建議集中管理，避免多處重複維護
• 後台顯示各語言的最後更新時間，方便發現脫節
• 定期檢查——每季比對一次各語言版本的重要頁面

誰來校對

最理想是母語人士，其次是實際在當地做過生意的人。

如果公司內部沒有這樣的人力，可以考慮：

• 委託翻譯社，並提供術語表
• 請當地的合作夥伴或客戶協助看過
• 先翻核心頁面（首頁、公司簡介、主力產品），這幾頁做好比全站都做但品質不佳有效

寧可少幾頁但正確，不要全站翻譯但錯誤百出。