找網頁設計公司做網站，第一個接觸的人通常不是設計師或工程師，而是專案企劃。有些公司稱為專案經理、PM 或客戶窗口，工作內容大同小異：把你的需求整理成設計師和工程師做得出來的規格，並負責整個專案從開始到上線的進度。
這篇從業主的角度，說明專案企劃在網站專案中負責哪些事、和業主會在哪些時間點互動，以及怎麼判斷你遇到的窗口夠不夠稱職。
專案企劃負責的 5 件事
1. 需求訪談：搞清楚網站要達成什麼
業主一開始說的多半是「想要一個像某某公司那樣的網站」。專案企劃要往下問：網站主要給誰看、希望訪客看完做什麼（打電話、填表單、下單）、目前的網站哪裡不好用、有沒有預算與時間的限制。
這一步問得越清楚，後面的設計與報價就越準。開始前可以先準備的資料，見網站規劃階段要準備哪些資料給網頁設計公司？
2. 網站規劃：把需求變成架構與規格
訪談完，專案企劃會整理出網站要有哪些單元、選單怎麼分層、每一頁放什麼內容，以及需要哪些後台功能。常見的產出是樹狀圖、線框圖和功能規格表。
這些文件是報價的依據，也是日後驗收的標準。規劃的方法見網站要規劃哪些單元？與樹狀圖與線框圖：規劃階段怎麼把網站架構畫出來。
3. 轉達與把關：業主和製作團隊之間的翻譯
業主說「要有質感一點」，設計師需要知道的是色調、字型、參考網站；業主說「要能自己改」，工程師需要知道的是哪些欄位、哪些人可以改。專案企劃要把業主的話翻譯成製作團隊聽得懂的規格，再把設計稿和功能的取捨，用業主聽得懂的話說明回去。
4. 進度管理：讓專案按時程走
網站專案卡關，最常見的原因不是製作慢，而是等資料、等確認。專案企劃要排出時程、提醒雙方各自該交付的東西，在需求變更時說清楚會影響多少時間與費用。完整的流程與各階段時間，見網站架設的完整流程與時程：從諮詢到上線要多久？
5. 驗收與交接：確認做出來的就是當初談的
上線前，專案企劃要對照規格逐項檢查，安排業主驗收、後台操作教學，並交代上線後的維護怎麼銜接。見網站驗收怎麼做？四個層面與完整檢查清單與網站上線後的流程：驗收、教學、交接與維護銜接。
業主會在哪些時間點和專案企劃互動
| 階段 | 專案企劃在做什麼 | 業主要做什麼 |
|---|---|---|
| 諮詢與報價 | 需求訪談、提出規劃與報價 | 說明目的與預算，提供參考網站 |
| 規劃 | 整理架構、線框圖與功能規格 | 確認單元與功能，有疑問當場提出 |
| 設計 | 轉達設計方向、彙整修改意見 | 確認設計稿，修改意見一次整理給窗口 |
| 製作 | 追進度、處理需求變更 | 準備文字與圖片，在約定時間內交付 |
| 驗收與上線 | 逐項檢查、安排教學與交接 | 依規格驗收，學會後台操作 |
怎麼判斷窗口夠不夠稱職
- 會反問，而不是只會答應：好的專案企劃會問「這個功能是要解決什麼問題」，也會告訴你哪些需求不划算、可以有更簡單的做法
- 重要的事會留下書面紀錄：會議結論、規格與變更都有文件，不是口頭說好就算
- 說得出影響：你要加功能或改設計時，能說明會多花多少時間與費用，而不是做完才告訴你
- 懂一點技術：不用會寫程式，但要知道什麼做得到、大概要多少工，否則容易答應做不到的事
- 窗口換人時有交接：專案進行中窗口離職或調動，新窗口要能接上進度，不需要你從頭再講一遍
挑選網頁設計公司時其他要看的重點，見如何挑選網頁設計公司？簽約前要看的 7 件事與 10 個必問問題。
本文原為本公司 2014 年的徵才公告，現已改寫。本公司目前沒有開放職缺。